针对旧房加固投诉的处理方案如下：
1.确认问题：积极与消费者沟通，了解他们的疑虑和不满之处，并记录详细的问题点。
2.分级处理：对于消费者的反馈进行分级处理，优先解决重要问题和紧急情况。对轻微问题进行延期处理或协商解决方案。
3.加固调查:对房屋的现有结构进行分析评估,找出可能存在的问题。
4.提供证据:为客户清晰、准确地展示现有的建筑结构和可以进行的加固措施，使其理解我们的公司有能力和经验完成此类项目。
5.与业主合作:我们会与客户一起制定一个明确的改造计划，并在实施过程中保持透明度和协作性。6.服务跟踪：在施工结束后，确保旧的住房加强项目的改进效果明显且符合顾客预期标准。7．持续跟进*建立回访机制及时改善客户的满意度是至关重要的；*若出现未解决的问题将主动联系寻求解决办法直到满意为止。。8、道歉补偿向客户提供真诚的和合法的赔偿表示歉意是非常必要的同时赠送一些优惠券等来表达我们诚意并且提高回头率9,总结报告定期向上司汇报此次事件的结果并提出相应的建议或者防止再次发生类似的事情总的来说我们要以热情的服务态度去解决问题才能赢得更多的客源以及口碑！以上内容仅供参考具体安排可以根据实际情况调整优化!
老破房屋加固方法主要包括以下几种：
1.结构加固：如增设或更换梁、柱，使用预应力技术增强承重能力；对墙体进行砖石加固，如增设钢丝网水泥砂浆层。
2.地基加固：如采用桩基础、换填土、深层搅拌桩等技术提高地基承载力。
3.屋面加固：修补裂缝，增加防水层，必要时替换老化瓦片或屋面板。
4.楼板加固：如加装钢梁托，增设现浇楼板，或使用轻质高强材料替换。
5.门窗加固：更换破损的门窗框，增加抗震支撑。
6.电气改造：更新电线电缆，确保安全用电。
7.墙体保温：加装保温材料，提高能源效率。
每种方法的选择需要根据房屋的具体情况和评估来决定。加固过程需由人员操作，以确保施工质量和安全。
老破房屋加固施工应注意以下几点：
1.首先要对结构可靠性进行充分论证，根据结果选择合适的加固方式。不能盲目改造，需要根据原设计图纸、现状建筑材料检测报告和病害情况等资料来制定方案。同时要确保建筑结构的抗震能力增强，时更安全。对于承重墙数量不足的情况需要尽量保留原有的钢筋水泥预制板，将其作为后期增设补充横梁的搁置点；非承重墙体及填充在原有混凝土构件之间的轻质保温隔热材料应拆除或采取可靠的加强措施。这样可以增加稳固性并减少安全隐患。2.在施工过程中需要注意防水防潮处理。3．需要按照原来的预应力配制强度等级使用钢绞线或者碳素钢丝束拉杆，以确保受力主筋不因锚具破坏而失去承载力。4．对新增构建部位要做好成品保护工作,尤其是抹灰层要注意避免碰损、掉皮等现象发生,以免影响外观和使用寿命5.要做好后期的观察和维护保养等工作.。总的来说就是从结构设计到新旧材料的衔接过渡都要认真对待以保证安全性。以上内容仅供参考，建议咨询工程师获取更多帮助！
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